關(guān)于為客戶(hù)提供管理診斷服務(wù)的函

尊敬的客戶(hù)： 

  為支持客戶(hù)進(jìn)一步完善管理體系，提升管理水平，更好地提高客戶(hù)的軍民品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jì)效，以做好服務(wù)為宗旨，公司面向各獲證客戶(hù)和自愿申請提供診斷的客戶(hù)提供管理診斷服務(wù)，現將有關(guān)事宜函告如下： 

  一、適用對象 

     管理診斷服務(wù)適用于各獲證客戶(hù)和自愿申請管理診斷服務(wù)的客戶(hù)。 

  二、診斷項目 

   （一）綜合診斷 

    綜合診斷包括對客戶(hù)軍民品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的綜合診斷，也包括對客戶(hù)軍民品質(zhì)量管理體系、 環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系分別診斷。具體包括： 

   （1）軍民品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的 綜合診斷。對具有多體系的客戶(hù)，開(kāi)展多體系整合、流程優(yōu)化等診斷、全方位診斷管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，找出薄弱環(huán)節，提出診斷意見(jiàn)。 

   （2）對軍民品質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系分別實(shí)施診斷。根據客戶(hù)要求，對客戶(hù)的軍民品質(zhì) 量管理體系、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系獨立進(jìn)行現場(chǎng)調研，找出相關(guān)客戶(hù)在管理體系各過(guò)程中的薄弱環(huán)節，提出診斷意見(jiàn)。通過(guò)綜合診斷，使客戶(hù)組織結構更為合理，發(fā)展規劃更加清晰，人員的意識、能力得到提升，流程優(yōu)化，成本降低，隱患消除，文件完善，“兩張皮”現象越來(lái)越少，管理體系實(shí)施 效果得到明顯提升。 

   （二）專(zhuān)項診斷 

   （1）軍民品質(zhì)量管理體系 

    ??協(xié)助客戶(hù)針對重大質(zhì)量問(wèn)題的調研與處置方案制訂； 

    ??質(zhì)量經(jīng)濟性分析與質(zhì)量效益的方法； 

    ??風(fēng)險管理； 

    ??通用質(zhì)量特性； 

    ??設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程控制； 

    ??技術(shù)狀態(tài)管理； 

    ??卓越績(jì)效評價(jià)； 

    ??精益生產(chǎn)等。 

   （2）環(huán)境管理體系 

    ??基于生命周期觀(guān)點(diǎn)，開(kāi)展環(huán)境因素辨識，風(fēng)險控制措 施制訂；  

    ??現場(chǎng)運行控制方法； 

    ??合規義務(wù)； 

    ??應急體系建設。 

   （3）職業(yè)健康安全管理體系 

     ??產(chǎn)品、工藝設計風(fēng)險源頭控制； 

    ??生產(chǎn)源頭工藝評審控制； 

    ??安全管理意識能力控制； 

    ??作業(yè)現場(chǎng)風(fēng)險識別與應對控制； 

    ??應急體系建設； 

    ??重大安全生產(chǎn)事故防范； 

    ??安全生產(chǎn)標準化； 

    ??靜電防護體系。 

   （4）供應鏈診斷 根據客戶(hù)需求，在申請客戶(hù)（集團公司、主機廠(chǎng)）相關(guān)人員密切配合下，對其供應鏈中的供方進(jìn)行診斷，發(fā)現配套供應 鏈管理過(guò)程的主要問(wèn)題，給出診斷評價(jià)結果，為其對供應鏈的 管理提供有力支撐。 

   三、專(zhuān)家隊伍 

      公司是經(jīng)認監委批準，認可委認可的從事質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的第三方認證機構，認監委批準的服務(wù)認證機構。擁有一支業(yè)務(wù)能力強、管理經(jīng)驗豐 富的各領(lǐng)域和行業(yè)的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，尤其在武器裝備質(zhì) 量管理體系領(lǐng)域具有獨特優(yōu)勢。公司管理診斷流程規范，診斷項目將在專(zhuān)家庫中遴選該領(lǐng)域的專(zhuān)家，組建專(zhuān)家團隊，能夠確保診斷的有效性和效率以及客戶(hù)的管理績(jì)效提升。公司已面向客戶(hù)開(kāi)展了深層次服務(wù)項目，客戶(hù)對專(zhuān)家團隊經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)性突出，服務(wù)意識強給予了高度評價(jià)。 

   四、管理診斷服務(wù)合同簽訂 

      根據自愿的原則，客戶(hù)可向公司提出管理診斷申請，由技委會(huì )組織受理申請并與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調，初步了解客戶(hù)管 理的現狀與存在的問(wèn)題，確定診斷時(shí)間、診斷服務(wù)需求，與客 戶(hù)達成共識，公司與客戶(hù)簽訂服務(wù)合同，共同履行合同義務(wù)。 

   五、管理診斷實(shí)施流程 

     （一）技委會(huì )策劃管理診斷方案，征得顧客同意，經(jīng)公司 領(lǐng)導批準后實(shí)施。由計劃負責人根據診斷方案委派診斷人員， 任命診斷組長(cháng)，組建診斷團隊。 

     （二）由診斷組長(cháng)與擬診斷客戶(hù)進(jìn)行溝通，在充分了解申 請客戶(hù)需求和現狀的前提下，編制診斷工作計劃，向診斷小組 人員分配任務(wù)，進(jìn)駐診斷客戶(hù)現場(chǎng)，召開(kāi)診斷首次會(huì )，開(kāi)展現 場(chǎng)診斷，溝通診斷結果，提出診斷意見(jiàn)，召開(kāi)診斷末次會(huì )議， 出具診斷報告，合同約定需要時(shí)，提供跟蹤服務(wù)。開(kāi)展管理體系診斷服務(wù)是公司為客戶(hù)提供的一種全新服務(wù)模式，我們期待相關(guān)客戶(hù)的參與，共同打造有效、規范的管理 體系，以不斷提升客戶(hù)管理體系運行績(jì)效。 

   六、聯(lián)系方式  

      楊老師 13621280986  

      吳老師 18640403931 郵箱：wuxipan75@aliyun.com